Termini e Condizioni Generali
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. Identificazione del titolare del Sito Web, oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto regolano, in modo espresso, pieno, integrale e incondizionato, l'accesso, la navigazione, l'utilizzo e la contrattazione di prodotti effettuata dagli utenti tramite il sito web **https://parael.es** , in avanti, il “Sito Web”.
Il Sito Web è di titolarità di ESAMARCA, S.L., società commerciale costituita secondo la legislazione spagnola, con NIF B26612259, sede legale in Carrer de Benevent, 2, 08019 Barcellona, e indirizzo email di contatto ayuda@parael.es, in avanti, “ESAMARCA”, l'“Azienda” o il “Titolare”.
Le presenti condizioni risulteranno applicabili a tutte le operazioni di compravendita formalizzate tramite il Sito Web, qualunque sia il prodotto selezionato, la modalità di contrattazione utilizzata o il dispositivo da cui si accede.
L'acquisto di qualsiasi prodotto tramite il Sito Web comporterà l'accettazione espressa dei presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto, così come delle restanti politiche, avvisi legali e documenti applicabili al rapporto contrattuale.
L'utente dovrà leggere attentamente le presenti condizioni prima di utilizzare il Sito Web o effettuare qualsiasi ordine. Nel caso in cui non sia d'accordo con il loro contenuto, dovrà astenersi dall'utilizzare il Sito Web e dal formalizzare qualsiasi operazione di acquisto.
2. Condizione di utente e capacità di contrattare
L'utilizzo del Sito Web attribuisce alla persona che vi accede la qualità di utente, mentre la selezione e l'acquisto di prodotti attribuirà a tale persona la qualità di cliente.
Il cliente dichiara e garantisce di possedere la capacità giuridica necessaria per contrattare, di essere maggiorenne e di agire a proprio nome e diritto, salvo che manifesti espressamente di agire in rappresentanza di una persona fisica o giuridica debitamente autorizzata.
Quando il cliente agisca a nome di una società, entità o altra persona, dichiara di possedere i poteri di rappresentanza sufficienti per assumere gli obblighi derivanti dalla contrattazione.
ESAMARCA potrà richiedere, quando risulti ragionevolmente necessario, informazioni aggiuntive destinate a verificare l'identità, la capacità, la legittimità o l'autenticità dei dati forniti dal cliente.
Il cliente sarà responsabile di qualsiasi contrattazione realizzata mediante i suoi dati, dispositivi, account o mezzi di pagamento quando tale contrattazione derivi da un comportamento negligente, fraudolento o contrario alla buona fede.
3. Accettazione, interpretazione e modifiche delle condizioni
La conferma di un ordine tramite il Sito Web implicherà che il cliente ha letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto prima di completare l'operazione.
Le presenti condizioni saranno disponibili in modo permanente sul Sito Web, potendo il cliente consultarle, archiviarle e riprodurle tramite mezzi elettronici prima di formalizzare qualsiasi ordine.
ESAMARCA si riserva il diritto di modificare, aggiornare, ampliare, limitare o sostituire, in qualsiasi momento e senza necessità di comunicazione individualizzata, il contenuto delle presenti condizioni, sempre che tali modifiche non incidano sui diritti acquisiti rispetto a ordini precedentemente formalizzati.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine saranno quelle che risultino pubblicate e vigenti nel momento esatto della formalizzazione dell'acquisto.
L'eventuale nullità, invalidità o inapplicabilità di una qualsiasi delle clausole non influirà sulla validità ed efficacia delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente vigenti in tutto ciò che risulti legalmente possibile.
4. Informazioni sui prodotti commercializzati
ESAMARCA metterà a disposizione del cliente informazioni relative ai prodotti offerti tramite il Sito Web, incluse, a titolo non limitativo, la loro denominazione, immagini, caratteristiche, funzionalità, accessori, dimensioni, colori, materiali, condizioni d'uso e altre specifiche disponibili.
L'Azienda si impegnerà affinché le informazioni pubblicate siano sufficientemente chiare, esatte e aggiornate. Tuttavia, determinate caratteristiche visive potrebbero presentare differenze minori derivanti dalla configurazione del dispositivo utilizzato dal cliente, dall'illuminazione, dalla risoluzione dello schermo, dalla rappresentazione digitale dei colori o dalle condizioni proprie di fabbricazione.
Le immagini pubblicate avranno carattere illustrativo quando ciò sia indicato o quando risulti evidente per la stessa natura della rappresentazione visiva.
Il cliente dovrà consultare la descrizione del prodotto prima di formalizzare l'ordine e assicurarsi che le sue caratteristiche rispondano alle sue necessità, aspettative e finalità d'uso.
La disponibilità di accessori, componenti, imballaggi, manuali o elementi aggiuntivi sarà quella indicata espressamente nella scheda del prodotto corrispondente.
5. Condizioni di commercializzazione, importazione e conformità normativa
ESAMARCA potrà agire, secondo quanto corrisponda a ciascuna operazione, come venditore, distributore, importatore o commercializzatore dei prodotti offerti tramite il Sito Web.
L'Azienda si impegnerà affinché i prodotti commercializzati rispettino gli obblighi legali e regolamentari applicabili in base alla loro natura, categoria, finalità, luogo di commercializzazione e normativa vigente.
Quando applicabile, i prodotti potranno essere soggetti a requisiti relativi a sicurezza, etichettatura, marcatura CE, restrizioni di sostanze, gestione dei rifiuti, apparecchiature elettriche ed elettroniche, batterie, imballaggi e altri obblighi legalmente esigibili.
Il cliente si obbliga a utilizzare i prodotti esclusivamente conformemente alla loro finalità prevista, istruzioni, avvertenze, raccomandazioni di sicurezza e documentazione fornita.
È espressamente proibito l'utilizzo dei prodotti per finalità diverse da quelle per cui sono stati progettati, così come qualsiasi manipolazione, modifica o alterazione non autorizzata che possa comprometterne la sicurezza o il funzionamento.
6. Offerte, promozioni, sconti e codici promozionali
Le offerte, sconti, promozioni, campagne commerciali, codici promozionali e condizioni speciali pubblicati sul Sito Web saranno soggetti al periodo di validità, limitazioni, requisiti e disponibilità indicati espressamente in ciascun caso.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non saranno cumulabili tra loro né potranno essere combinate con altri sconti, codici o vantaggi commerciali.
ESAMARCA potrà stabilire limiti per cliente, ordine, indirizzo di consegna, mezzo di pagamento, prodotto o periodo di tempo.
Le promozioni decadranno automaticamente una volta terminato il periodo annunciato o esaurite le unità disponibili, senza che il cliente possa esigere la loro applicazione fuori dal periodo di validità.
In caso di errore manifesto nel prezzo, descrizione, sconto o condizioni di una promozione, ESAMARCA si riserva il diritto di correggere tale errore e comunicarlo al cliente, il quale potrà confermare l'operazione secondo le condizioni corrette o richiederne l'annullamento quando opportuno.
7. Prezzi, imposte e spese applicabili
I prezzi pubblicati sul Sito Web sono espressi in euro, salvo che sia espressamente indicata un'altra valuta.
Le imposte applicabili, incluso l'Imposta sul Valore Aggiunto quando applicabile, saranno quelle indicate durante il processo di acquisto e prima della conferma definitiva dell'ordine.
L'importo totale dell'operazione potrà comprendere, a titolo non limitativo, il prezzo del prodotto, le imposte applicabili, le spese di trasporto, le spese aggiuntive espressamente comunicate e qualsiasi altra voce legalmente applicabile.
Il cliente potrà consultare l'importo finale prima di effettuare il pagamento, in modo che l'ordine non si intenderà formalizzato finché il cliente non abbia avuto la possibilità di rivedere e accettare il prezzo totale dell'operazione.
ESAMARCA si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati in qualsiasi momento. Tuttavia, le modifiche non influiranno sugli ordini che siano già stati correttamente confermati.
8. Spedizioni e consegna degli ordini
Le condizioni applicabili alla preparazione, spedizione, trasporto e consegna degli ordini formalizzati tramite il Sito Web, incluse, a titolo non limitativo, le destinazioni disponibili, le modalità di spedizione, le spese associate, i termini stimati, le possibili problematiche, i tentativi di consegna, gli obblighi del cliente e le relative responsabilità, si trovano regolate in modo specifico nella Politica di Spedizioni e Resi di ESAMARCA.
Il cliente dovrà consultare tale politica prima di formalizzare qualsiasi ordine, essendo disponibile permanentemente al seguente link:
**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**
La realizzazione di un ordine tramite il Sito Web implicherà l'accettazione espressa, piena, integrale e incondizionata delle condizioni stabilite nella citata Politica di Spedizioni e Resi, senza pregiudizio dei diritti legalmente riconosciuti al consumatore.
9. Processo di acquisto e formalizzazione del contratto
Per formalizzare un ordine, il cliente dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare, inserirli nel carrello di acquisto e completare correttamente i dati richiesti durante il processo di contrattazione.
Prima di confermare definitivamente l'ordine, il cliente potrà rivedere le informazioni relative ai prodotti selezionati, quantità, prezzi, imposte, spese applicabili e altre condizioni dell'operazione.
Il cliente dovrà verificare attentamente le informazioni inserite prima di procedere al pagamento, in particolare i dati di identificazione, indirizzo di consegna, email, telefono, prodotti selezionati e quantità richieste.
Il contratto di compravendita si intenderà formalizzato quando il cliente abbia completato correttamente la procedura di acquisto e il pagamento sia stato autorizzato, validato o confermato tramite il sistema corrispondente.
ESAMARCA potrà rifiutare, sospendere o annullare un ordine quando si verifichino circostanze giustificate, incluse, a titolo non limitativo, errori manifesti, mancanza di disponibilità, sospetto di frode, impossibilità di consegna, problematiche di pagamento o inadempimento delle presenti condizioni.
10. Mezzi di pagamento e autorizzazione delle operazioni
Il cliente potrà effettuare il pagamento tramite i mezzi di pagamento abilitati sul Sito Web in ciascun momento.
La disponibilità di un determinato mezzo di pagamento potrà dipendere dall'importo dell'ordine, dal dispositivo utilizzato, dall'ubicazione del cliente, dai controlli di sicurezza o dalle condizioni del fornitore del servizio di pagamento.
Il pagamento dovrà essere effettuato per l'importo totale mostrato prima della conferma dell'ordine.
Nel caso in cui l'operazione venga rifiutata, negata, annullata, bloccata o non autorizzata dall'ente finanziario, fornitore di pagamenti o sistema corrispondente, ESAMARCA potrà sospendere l'elaborazione dell'ordine fino a confermare correttamente il pagamento.
Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento selezionato e che i dati forniti sono legittimi, esatti e sufficienti per completare l'operazione.
ESAMARCA potrà effettuare le verifiche ragionevoli che risultino necessarie per prevenire operazioni fraudolente, non autorizzate o contrarie alla normativa applicabile.
11. Conferma dell'ordine e comunicazioni elettroniche
Una volta formalizzato correttamente l'ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica di conferma all'indirizzo email fornito durante il processo di acquisto.
La conferma potrà includere, a titolo non limitativo, il numero d'ordine, l'identificazione dei prodotti, le quantità, l'importo totale, i dati di consegna e qualsiasi altra informazione rilevante per l'operazione.
Il cliente sarà responsabile di fornire un indirizzo email valido, operativo e accessibile, così come di verificare le cartelle di posta in arrivo, spam, posta indesiderata o filtri di sicurezza che potrebbero influire sulla ricezione delle comunicazioni.
La mancata ricezione di una comunicazione per causa imputabile al cliente, al suo fornitore di posta elettronica, alla configurazione del suo dispositivo o all'inserimento errato dei suoi dati non influirà necessariamente sulla validità della contrattazione quando l'ordine sia stato correttamente formalizzato.
12. Diritto di recesso e resi
Tutto ciò che riguarda l'esercizio del diritto di recesso, le condizioni applicabili ai resi, i termini, i requisiti, la procedura di richiesta, le spese, le esclusioni, le limitazioni e altre circostanze relative alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il Sito Web sarà disciplinato da quanto disposto nella Politica di Spedizioni e Resi di ESAMARCA.
Il cliente dovrà consultare il contenuto integrale di tale politica prima di effettuare qualsiasi ordine o richiedere un reso, essendo disponibile al seguente link:
**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**
L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto comprenderà altresì l'accettazione espressa, piena, integrale e incondizionata della Politica di Spedizioni e Resi, nei termini e con i limiti stabiliti dalla normativa applicabile.
13. Garanzia commerciale e condizioni speciali di reso
Le condizioni corrispondenti alla garanzia commerciale offerta da ESAMARCA, inclusa la denominata Garanzia Golden, così come la sua durata, requisiti di applicazione, limitazioni, procedura di richiesta, spese ed effetti, si trovano regolate specificamente nella Politica di Spedizioni e Resi.
Di conseguenza, qualsiasi cliente che intenda beneficiare di tale garanzia dovrà consultare previamente le sue condizioni e seguire strettamente la procedura stabilita nella citata politica, disponibile su:
**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**
La garanzia commerciale si intenderà concessa, se del caso, con carattere aggiuntivo e complementare ai diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione applicabile, senza poter essere interpretata come una limitazione, sostituzione o esclusione della garanzia legale.
14. Prodotti difettosi, mancanza di conformità e rimborsi
La procedura applicabile ai prodotti difettosi, danneggiati, incompleti, errati o che presentino qualsiasi altra mancanza di conformità, così come le condizioni, requisiti, termini e modalità corrispondenti ai cambi, sostituzioni e rimborsi, sarà disciplinata da quanto stabilito nella Politica di Spedizioni e Resi di ESAMARCA.
Il cliente dovrà consultare tale politica e seguire le istruzioni lì indicate per la corretta gestione di qualsiasi problematica, richiesta di reso, sostituzione o rimborso.
La Politica di Spedizioni e Resi è disponibile permanentemente al seguente link:
**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**
Quanto sopra si intenderà senza pregiudizio dei diritti imperativi riconosciuti legalmente ai consumatori e utenti, i quali non potranno essere limitati, esclusi né condizionati tramite i presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto.
15. Disponibilità dei prodotti e ordini non eseguibili
La disponibilità dei prodotti sarà quella indicata sul Sito Web in ciascun momento, senza pregiudizio di possibili errori tecnici, aggiornamenti in sospeso o circostanze sopravvenute che possano influire sulle scorte effettive.
Nel caso in cui un prodotto richiesto non sia disponibile dopo la formalizzazione dell'ordine, ESAMARCA informerà il cliente di tale circostanza non appena ragionevolmente possibile.
Quando sia possibile, l'Azienda potrà offrire un prodotto alternativo di caratteristiche equivalenti o una diversa soluzione commerciale, senza che il cliente sia obbligato ad accettare tale alternativa.
Il cliente potrà accettare la soluzione proposta o richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso delle somme versate per il prodotto non disponibile, quando opportuno.
16. Responsabilità sui dati forniti dal cliente
Il cliente sarà responsabile dell'esattezza, veridicità, integrità e aggiornamento di tutti i dati forniti durante il processo di acquisto.
ESAMARCA non sarà responsabile dei ritardi, errori di consegna, impossibilità di contatto, resi, costi aggiuntivi o altre problematiche derivanti dalla fornitura di dati errati, incompleti, non aggiornati o insufficienti.
Il cliente dovrà comunicare qualsiasi modifica rilevante dei suoi dati prima che l'ordine sia stato spedito. Tale comunicazione non garantirà necessariamente la possibilità di modificare l'ordine, specialmente quando questo si trovi già in fase di preparazione, spedizione o trasporto.
17. Garanzia legale dei prodotti
I prodotti acquistati tramite il Sito Web saranno soggetti alla garanzia legale applicabile in conformità con la normativa vigente in materia di consumatori e utenti.
La garanzia legale si applicherà nei termini, condizioni, scadenze e con la portata stabiliti legalmente, in base alla natura del prodotto, alla data di consegna, all'esistenza di mancanza di conformità e alle circostanze concrete di ciascun caso.
L'esistenza di una garanzia commerciale, promozione o garanzia aggiuntiva offerta da ESAMARCA non limiterà né sostituirà i diritti legalmente riconosciuti al consumatore.
Qualsiasi reclamo relativo alla garanzia legale dovrà essere gestito secondo la procedura di assistenza clienti e le istruzioni applicabili in ciascun caso.
18. Uso corretto, sicurezza e conservazione dei prodotti
Il cliente si impegna a utilizzare i prodotti acquistati in conformità con la loro natura, finalità, istruzioni d'uso, avvertenze di sicurezza e raccomandazioni del fabbricante o commercializzatore.
Il cliente dovrà conservare, quando necessario, i manuali, accessori, imballaggi, elementi di protezione e altra documentazione relativa al prodotto.
ESAMARCA non risponderà di danni, deterioramenti, guasti o problematiche derivanti da un uso errato, negligente, abusivo, contrario alle istruzioni, manipolazione non autorizzata o utilizzo diverso dalla finalità prevista.
È parimenti proibita qualsiasi modifica, riparazione, smontaggio o alterazione del prodotto che non sia stata espressamente autorizzata dal fabbricante o da ESAMARCA quando tale azione possa influire sulla sua sicurezza, funzionamento o copertura della garanzia.
19. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente sarà effettuato in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e con quanto stabilito nella Politica sulla Privacy di ESAMARCA.
Il cliente dovrà consultare tale politica per conoscere, tra gli altri aspetti, l'identità del responsabile del trattamento, le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i destinatari, i termini di conservazione e i diritti che gli competono.
Le informazioni relative all'uso di cookie e tecnologie simili saranno regolate nella corrispondente Politica sui Cookie del Sito Web.
20. Assistenza clienti e reclami
Il cliente potrà formulare domande, richieste, problematiche o reclami relativi ai prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o contrattazione tramite l'indirizzo email:
ayuda@parael.es
Al fine di permettere una gestione adeguata, il cliente dovrà includere, quando possibile, il suo nome completo, numero d'ordine, indirizzo email utilizzato nell'acquisto, descrizione detagliata della problematica e documentazione o fotografie che possano risultare rilevanti.
ESAMARCA si impegnerà a gestire le comunicazioni ricevute entro un termine ragionevole, senza che la ricezione di un reclamo implichi necessariamente l'accettazione dei fatti, responsabilità o pretese formulate dal cliente.
21. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
In caso di controversia relativa alla contrattazione effettuata tramite il Sito Web, il cliente potrà contattare previamente ESAMARCA con l'obiettivo di tentare di raggiungere una soluzione amichevole.
Quanto sopra si intenderà senza pregiudizio del diritto del consumatore a rivolgersi agli organismi amministrativi competenti, servizi municipali di consumo, meccanismi di mediazione, arbitrato o altre procedure extragiudiziali legalmente applicabili.
L'utilizzo di qualsiasi meccanismo extragiudiziale avrà carattere volontario, salvo che una norma applicabile stabilisca espressamente il contrario.
22. Legislazione applicabile e giurisdizione competente
I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto saranno regolati e interpretati secondo la legislazione spagnola, senza pregiudizio delle disposizioni imperative applicabili al consumatore in base al suo luogo di residenza abituale.
Quando il cliente abbia la condizione legale di consumatore, saranno competenti i giudici e tribunali corrispondenti secondo le norme imperative di competenza territoriale applicabili.
Negli altri casi, e salvo disposizione legale contraria, le parti si sottoporranno ai giudici e tribunali che risultino competenti in conformità con la legislazione vigente.
23. Contatto e comunicazioni finali
Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto, al funzionamento del Sito Web, ai prodotti commercializzati o alle operazioni formalizzate, il cliente potrà contattare ESAMARCA tramite il seguente indirizzo:
ayuda@parael.es
L'utilizzo del Sito Web e la formalizzazione di ordini implicheranno l'accettazione delle presenti condizioni nella loro versione vigente al momento della contrattazione, senza pregiudizio dei diritti legalmente riconosciuti al consumatore e utente.